De Fietsen van Barendrecht: Service gewaarborgd

Vakmanschap en advies op maat: voor het kopen en repareren van een fiets kun je er niet meer omheen. Bij De Fietsen van Barendrecht geldt dit credo al vanaf de opening in 2022, gevoed vanuit een diepgewortelde familietraditie die wordt voortgezet door Marc Terlouw. Hij doet dit sinds een jaar samen met zijn compagnon Mark van der Linden. “We willen altijd eerlijk advies geven. Ook als dit in ons nadeel is.”

Aan de 2e Barendrechtseweg (nummer 308a) staat de deur vijf dagen per week - zondag en maandag gesloten - open voor iedereen die iets van hulp nodig heeft met de fiets. Het gaat dan niet alleen om reparatie of service, maar ook voor het juiste advies voor de koop van een nieuwe tweewieler kun je bij Marc en Mark terecht.

Laten we beginnen bij het stukje service. “We maken in principe alles”, begint Marc Terlouw. “Daar hebben we de kennis voor in huis, maar los daarvan: we willen het ook gewoon graag. Wanneer iemand bij ons langskomt en zegt dat iets niet lukt of alles al is geprobeerd, dan kriebelt het bij mij om het wel te maken.”

DNA

Deze oplossingsgerichtheid, maar ook de liefde voor de fiets in algemene zin, zit al generaties in het DNA van de familie Terlouw - waar Marc de derde generatie van is. Opa Adriaan en vader Peter gingen hem voor als ondernemers, waardoor de spreekwoordelijke appel niet veel verder van de boom is gevallen. Met name Peter Terlouw Tweewielers was in het (recente) verleden voor velen een begrip in Barendrecht en omstreken.

Wat in de familie ergens in de jaren ‘70 begon met het verkopen van tweedehands fietsen, is nu uitgegroeid tot een modern servicepunt voor fietsers. “Mijn opa was vrachtwagenchauffeur bij De Haan en reed veel door Brabant. Daar kocht hij dan een fiets - en later veel meer - en nam hij deze in de cabine van zijn vrachtwagen of in een aanhangwagen mee naar huis. Ik kan me nog heugen dat de fietsen in het begin letterlijk naast elkaar of opgestapeld onder het logeerbed bij opa en oma lagen”, glimlacht Marc.

Even later, nadat opa met pensioen ging als vrachtwagenchauffeur, ging de eerste winkel open aan de Dorpsstraat in Barendrecht. Nadien, onder leiding van vader Peter, werd het succes van de fietsenzaak verder uitgebouwd. Peter Terlouw Tweewielers groeide uiteindelijk niet alleen uit tot een succesvolle en grote vestiging in Barendrecht (Voordijk), maar ook in Tholen en Hendrik-Ido-Ambacht openden er winkels.

“En wat ook nog mooi is om te vertellen, is dat we er - in de tijd dat het internet opkwam - ook nog een succesvolle online onderneming bij hebben gehad: fietsenophetnet.nl”, zegt Marc.

“Mijn vader is zo’n type die altijd kansen ziet en zag. Toen het internet in opkomst was, startte hij deze website. We hadden destijds al het dealerschap van een aantal grote merken, dus de voorraad was er. We hoefden alleen maar de fiets rijklaar te maken en vervolgens stapte opa in de bus om ze te bezorgen. Deze kregen dan een rode sticker achterop, zodat we het onderscheid nog wel konden houden met de fietsen die we hier verkochten (blauw). Dan wisten we dat de klanten nog een gratis servicebeurt tegoed hadden.”

Opa is begonnen in 1976, 50 jaar geleden

De tijden zijn inmiddels veranderd, net als de locatie van de tweewielerspeciaalzaak. In 2022 begon Marc voor zichzelf aan de 2e Barendrechtseweg, nadat de locatie aan de Voordijk was verkocht. Aan de Voordijk leerden Marc en Mark elkaar kennen als collega’s en na wat goede gesprekken besloten ze opnieuw de handen ineen te slaan bij De Fietsen van Barendrecht. De set-up voor succes: vakmanschap, kwaliteit en vertrouwen.

“We willen eerlijk advies geven en eerlijke hulp bieden. Ook als dit in ons nadeel is”, stelt Mark van der Linden. “Laatst kwam er hier een man langs, hij was er volledig van overtuigd om een nieuwe fiets te kopen. Hij zat niet lekker op zijn oude fiets, vond hij. Ik zag dat het aan de stuurpen lag en die hebben we eerst omhoog gezet. Wat bleek: probleem verholpen! Dat kostte ons een nieuwe fiets, qua omzet, maar het voelt veel beter.”

“Op dit moment verkopen we alleen nog stads- en elektrische fietsen”, vervolgt Mark. “Maar wil iemand een nieuwe kinderfiets of een tweedehands fiets, dan werken we samen met De Fietsen van Ambacht om onze klanten in bijvoorbeeld Barendrecht alsnog te bedienen.”

Hoe de toekomst van De Fietsen van Barendrecht er verder uitziet - en wat er in de toekomst eventueel nog meer aangeboden gaat worden - dat laten Marc en Mark nu nog even in het midden. “Het meest belangrijk is dat we onze klanten de service blijven bieden die nodig is. Dit hele verhaal is allemaal al heel snel gegaan”, sluit Marc Terlouw af.

“Zo’n drie jaar geleden begon ik hier, twee huizen verderop, in een pandje van 4 bij 12 meter weer voor mijzelf. Puur voor reparaties, er hingen alleen drie takels. Nu zitten we alweer in een groter pand, is het team gegroeid tot 6 man en verkopen we weer fietsen. Wat er daarna weer komt, zien we vanzelf wel. Zolang we onze klanten maar tevreden naar huis kunnen sturen.”

DE FIETSEN VAN BARENDRECHT
2e Barendrechtseweg 308a
2992 SL Barendrecht
0180-471951
barendrecht@fietsenvan.nl